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太平洋寿险10月13日济宁支公司反馈

2017-1-5 16:03| 发布者: 政风行风| 查看: 2961| 评论: 0

摘要: 1、关于“客户连交10年保费,每年交1800元,10年后只返还利息不返还本金”情况 答:节目后营运部已联系来电客户王先生,王先生称自己暂时不在家,因投保人是其父亲,且年龄较大,记不清楚身份证号码,王先生于下周一 ...

 

1、关于“客户连交10年保费,每年交1800元,10年后只返还利息不返还本金”情况

答:节目后营运部已联系来电客户先生,先生称自己暂时不在家,因投保人是其父亲,且年龄较大,记不清楚身份证号码,先生于下周一持保单及证件到公司柜面办理相关业务。

2、关于“保险5年后到期,为何取不出来”的情况

答:营运部已联系女士,通过查询保单信息,保单险种为“红福宝”,5年缴费,年缴10000元,累计缴费50000,现在系统内可以退保52097.56元,已告知客户到公司柜面办理领取即可,客户认可。

3、关于“1996年办理的“少儿何穗幸福金”保险,如今25岁了,能不能领钱?”

答:营运部已联系先生,经核实保单信息,被保险姓名及出生日期均有变化,已告知客户需要提供证明信到当地营业厅办理变更手续,被保险人实际年龄为1992年出生,依据保险合同现还未到领取期,已告知客户明年被保险人年满25周岁后即可到公司办理领取。


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