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2017年12月25日山东省农村信用社联合社济宁办事处做客政风行风热线

2017-12-27 15:00| 发布者: admin| 查看: 761| 评论: 0

摘要: 省联社济宁办事处党委书记、主任陈运成带队参加直播节目 陈运成主任在考核表上签字主持人:倾听百姓心声,接受群众监督。各位听众、各位观众、各位网友,您现在收听、收看到的是济宁广播电视台《政风 ...


             省联社济宁办事处党委书记、主任陈运成带队参加直播节目

                                陈运成主任在考核表上签字


主持人:倾听百姓心声,接受群众监督。各位听众、各位观众、各位网友,您现在收听、收看到的是济宁广播电视台《政风行风热线》节目,我是节目主持人传景。本栏目由济宁市纪委、济宁市委市直机关工委、济宁市文明办、济宁广播电视台联合举办。《政风行风热线》是由FM101.8济宁综合广播播出,济宁电视生活频道、济宁新闻网同步直播。对于您所反应和投诉问题的解决情况《政风行风在行动》将会进行督导落实。同时《行风追踪》《济宁广播电视报》《济宁晚报》也将会进行追踪报道。

今天的上线单位是山东省农村信用社联合社济宁办事处。带队走进直播间的是省联社济宁办事处党委书记、主任陈运成。

您好,陈主任。欢迎您来到我们节目中,跟广大听众进行交流。

陈运成:各位听众、各位观众、各位网友,大家好。

主持人:同时来到直播间的还有

省联社济宁办事处监察保卫科科长程光、科技中心主任王传强、信贷管理科科长李国宁、

市场拓展办公室副主任刘国前、财务管理科副科长李树红、资产管理办公室副主任赵鹏。

听众朋友如果您在涉及存款、贷款、网上银行、手机银行、银行卡等方面有什么需要咨询的问题,都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。

现场电话:2231555也欢迎大家通过新浪微博@济宁政风行风热线、微信xinwen0537与我们的节目进行互动。在本期节目的直播过程中,全市11家县(市、区)农商银行也在同步收听节目,并随时回答您的问题。

主持人:农商银行作为农村金融的主力军,为全市经济发展做出了重要贡献。首先,请介绍一下全市农商银行的总体情况?

陈运成目前全市共有11家农村商业银行,下辖334个营业网点,员工5500余名,是全市资产总量最大、营业网点和从业人员最多、服务范围最广的地方性金融机构。今年以来,在省联社、市委、市政府的正确领导及有关部门的大力支持下,全市农商银行认真贯彻执行国家经济金融方针政策,以支持地方经济发展为己任,始终坚持面向三农、面向社区、面向中小企业、面向县域经济的市场定位,持续加大对农户、农村、农业的金融服务力度,真抓实干,奋力拼搏,实现了又好又快发展。存款余额在今年920日突破1000亿元大关,成为全市首家存款突破千亿的金融机构;各项贷款余额近600亿元,存贷款总量、增量、市场份额、新增市场份额稳居全市各金融机构前列。

主持人:看到农商银行举办存款超千亿暨“众易贷”产品上线发布会,对“众易贷”系列贷款产品进行了广泛宣传,请具体介绍一下“众易贷”产品相关情况

李国宁:“众易贷”系列产品是农商银行坚持“以市场为导向”、“以客户为中心”的经营理念,以普惠金融为目标,细分客户和市场需求,面向济宁辖内城乡居民、个体工商户、小微企业主等客户群体,隆重推出的小微信贷产品品牌,该品牌以“众惠万家,易赢未来”为愿景。目前包括惠农贷、生意贷、精英贷、工薪贷、畅行贷、畅通贷、宜居贷、新居贷、旺铺贷、随心贷十款微贷产品和梦想贷、白领快贷两款快贷产品。“众易贷”系列产品手续简便、放款速度快,客户可以通过微信、网站、6588888办贷电话等多种渠道提交贷款申请,在一定额度内可以选择无抵押、免担保的方式,解决客户担保难的问题。

主持人:当今,网上购物成为一种潮流和趋势,农商银行也有了自己的网上商城平台,请介绍这方面的情况?

刘国前:我们农商银行推出的网上商城平台叫作e购商城,是集农资下乡、农产品进城、社区生活与金融服务于一体的综合性服务平台,主要以社区网点和农村金融服务点为中心,为客户提供覆盖衣、食、住、行等多方面的便民服务。目前,全省e购商城共上线3.5万款商品和服务,涵盖农副产品、酒水美食、家居厨卫等10余个种类。同时,智e购商城也具有十分丰富的金融服务功能,包括贷款业务、转账汇款、理财购买、话费充值等。注册用户可通过智e购商城提交贷款申请,也可以在线话费充值,支持移动、联通、电信等主流通信服务商。欢迎广大客户下载体验。

主持人:很多观众朋友手里也都攒下了一部分资金,想着看看有什么好的理财产品可以买?有没有合适的理财产品给大家推荐一下?

李国宁:目前,全市11家农商银行已全部实现自主管理理财产品发行,并形成了独具特色的“富民”系列理财产品品牌,比如,济宁农商行“富民-泰盈”系列、兖州农商行“富民-兴隆”系列、曲阜农商行“富民-丰裕”系列、泗水农商行“富民-泉盈”系列、邹城农商行“富民-聚财”系列、微山农商行“富民-聚丰”系列、鱼台农商行“富民-鱼丰”系列、金乡农商行“富民-兴金”系列、嘉祥农商行“富民-祥源”系列、汶上农商行“富民-金缘”系列及梁山农商行“富民-步步盈”系列。我行理财资金主要投向银行间AA+及以上评级债券、同业存单等标准化资产,安全性高,收益稳定。

临近元旦,全市农商行专门制定了不同期限的理财产品供客户选择,产品类型均为保本型,收益高、风险低,每期募集时间为2-6天,产品期限1个月至1年不等,个人5万元起购,企业10万元起购,预期年化收益率达4%-5%,欢迎广大客户通过网上银行、手机银行等渠道购买,足不出户,方便快捷。

主持人:大力发展普惠金融,加大普惠金融支持一直是国家关心关注的重点,请谈谈在支持普惠金融方面采取的举措?

陈主任:我行在继续坚持“四个面向”市场定位的基础上,始终坚持普惠金融发展理念,着力提升农村金融服务水平。一是立足“三农”发展实际情况,积极推进网点和服务的地域全覆盖;主动加强与地方政府的对接,及时掌握中心城镇、新型社区的建设规划,积极探索新型社区金融服务方式,加快设立金融便利店和社区银行网点,加大“农金通”等电子机具布放力度,逐步形成以覆盖全市所有乡镇的333处网点为支撑,以农金通等自助设备为辅助,以电子银行为延伸的农村金融服务网络,实现“各镇乡有网点、村村有电子机具、家家用上银行卡”的目标,让广大城乡居民享受到方便、快捷的金融服务。二是全力开展精准扶贫工作。在金融服务产品和支持方式上,实行创新发展与风险防范并举,坚持精准支持与整体带动并重,加大对贫困人口和地区的金融资源投入,形成了具有农商银行特色、符合地方实际、可操作、可推广的信贷扶贫特色产品体系。大力推广“信保扶贫贷”产品,并推出了“富民农户贷”和“富民生产贷”两款精准扶贫信贷产品,助推1.32万户贫困户实现了脱贫致富的梦想。三是积极履行社会责任,连续多年举办关爱留守儿童活动、妇女创业大赛、“慈心一日捐”等活动,常态化组织开展“送金融知识下乡”、反假币、反洗钱等活动,普及金融知识,提升城乡群众风险防范意识,受到社会各界的高度赞扬。

主持人:今年,全市推广社保卡即时制卡服务,农商银行是首批实现即时制卡服务的银行之一,给说一下社保卡即时制卡服务的相关情况。

刘国前在社保局刚开始推广这项服务时,我们积极响应、认真筹备,大力推广社保卡即时制卡服务县域全覆盖。目前,全市11家农商银行共有12个营业网点实现了即时制卡服务,在我们任城区范围内,共有4家营业网点能够办理此项业务,济宁农商银行任城支行就是其中之一。通过即时制卡业务,社保卡客户能够实现补卡、制卡的立等可取,有效缩短了业务办理时间。欢迎广大客户前来办理。

主持人:目前,对我市的中小企业来说,资金紧缺和融资难是制约其发展的主要问题,请问在目前环境下在实际中是如何帮助中小企业解决融资难、融资贵的问题?

李国宁:在目前环境下,我们农商银行不断加大创新工作力度,有效缓解小微企业融资难、融资贵的问题。一是创新信贷产品,丰富产品体系,满足各类中小企业融资需求。创新信贷品种,在支持农业产业化企业产品方面推出了“农产产业链贷款”、“订单农业贷款”,在支持加工型企业方面推出了“企业流动资金贷款”、“企业循环贷”等,在支持基础设施建筑企业方面推出了“固定资产贷款”、“PPP项目贷款”等,同时积极推行“主办行”、“分还续贷”、“无缝贷”、“循环贷”、“小微贷”等贷款模式,有效缓解了中小企业融资难的问题。二是灵活设置还款方式,针对小微企业现金流、生产周期、行业特点等,对小微企业贷款灵活设置按月结息、到期还本,分期还本、等额本金、等额本息等还款方式,避免贷款集中到期,防范小微企业为偿还贷款吸收社会资金的风险,减轻小微企业还款压力。三是丰富担保方式,缓解小微企业融资压力。通过与第三方公司合作,开展监管动产质押、应收账款质押、订单质押、融资性担保该公司担保等方式,积极探索“农业保险保单质押贷款”方式,开展“保险+信贷”合作业务模式;探索农村土地承包经营权、宅基地用益权和农村集体经济股权的“新三权”抵押贷款创新。四是实施贷款利率优惠。对中小企业贷款实施贷款利率优惠,特别是对涉农企业贷款利率同等条件下优惠5%-10%,对积极参与扶贫的企业,贷款利率上浮幅度不超过30%,同时根据担保方式、企业信用等级等因素,给予合理的优惠幅度。五是不抽贷不断贷,帮助小微企业渡过难关。对于处于生产困境的小微企业,我们将一如既往地做好金融服务,不随意抽贷,通过借新还旧、落实债务或重组等方式,帮助企业渡过难关。

主持人:刷个朋友圈,听说农商银行微信银行可实现余额查询和账户变动通知功能,请介绍一下如何签约使用?

刘国前:微信银行具有信息推送、图文介绍和手机银行网站跳转、余额查询、账户变动通知等功能。首先,需要关注“山东农商银行”微信公众号,然后点击“余额查询”菜单进入界面进行银行卡绑定操作。绑定完毕后,即可开通并享受绑定账户的余额查询、账户变动通知服务。目前,微信银行一个客户仅能绑定一个银行卡账户。

主持人:有朋友反映,银行通过短信或其他方式提示“客户证件到期,请到营业网点维护”,遇到这种情况客户应该怎样处理。

李树红:根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条“客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务”等相关规定,农商银行将对留存的身份信息中未包含有效期或已超过证件有效期的账户的部分支付业务进行限制,并将有关情况进行了公示,具体情况详见山东省联社公告。维护证件有效期,履行客户识别义务,深入开展反洗钱工作,最终目的是为了保证客户资金安全,更好的为客户提供账户服务。

主持人:今年是党的十九大及省市党代会召开之年,对全面从严治党和加强作风建设提出了更高的要求,农商银行在这方面做了那些工作?

陈主任:济宁办事处牢固树立“四个意识”,深入学习宣传贯彻党的十九大精神,努力在聚焦主业中把握政治定位,在稳中求进中积极作为,全面从严治党治行、持续强化作风建设迈出坚实步伐。一是坚持纪律挺在前面。坚持全面从严治党,认真落实党委主体责任、纪委监督责任。严格执行党的“六项纪律”,认真遵守“八项规定”,健全完善“三重一大”等工作制度,强化财务开支、招标采购、基建工程等执行监督,增强严守政治纪律和政治规矩的自觉性。二是浓厚从严治贷氛围。严格执行省联社信贷业务“八条禁令”,加大检查问责力度,严肃查处顶风而上、违反“八条禁令”的行为。积极推行“阳光信贷”和“限时办贷”,建立贷款“绿色通道”,从根本上杜绝违规违纪行为。三是扎实做好廉政教育。积极开展党性教育、廉政教育、警示教育等活动,充分利用廉政教育课堂、网络学院课堂等多种形式,增强全员廉政意识,改善工作作风,营造风清气正的良好工作氛围。

主持人:听说农商银行推广的“家庭银行”服务模式,给老百姓带来了很大方便,得到客户的普遍认可,请向广大听众朋友介绍一下相关情况。

李国宁:“家庭银行”是以家庭为服务对象,通过业务或服务创新,为家庭成员生产生活提供全方位、个性化的综合服务,改变传统向客户营销单一金融产品,为向家庭客户营销存款、贷款、结算、理财、增值、便民等一揽子服务,以此来增加客户的粘性,提高客户对银行的认可度,确保银行业健康持续发展的一种商业模式。其主要特点是:基于我国血浓于水的家文化理念,以家庭为中心,以家庭的生产生活需求为切入点,以产品创新和服务创新为支撑,以“互联网+金融服务”为引领,实现银行与家庭共赢为目标,逐步实现由为单个客户提供单一产品向为家庭成员提供全产品综合金融服务。

自推行“家庭银行”商业模式以来,秉承“总有一款适合你”的工作目标,不断完善和丰富“家庭银行”内容,目前已为客户量身定制了信贷服务、存款及理财服务、代理及便民服务、增值服务等4大项服务内容,涉及各类产品100余种,为不同客户制定不同的产品套餐内容和增值服务,满足客户快速融资、便利消费、快捷结算、投资理财等多种需求。在信贷服务方面,通过家庭成员相互担保就能取得贷款资金,真正免除了客户寻找担保人的麻烦,并且按照“一次核定、总额控制、周转使用、随用随贷”的原则核发贷款证或者福农卡。在存款理财方面,存款利率上浮幅度最高达到35%,全市金融机构最高,加大理财产品的研发,适时推出多款理财产产品,满足广大客户需求。在便民服务方面,积极与医院、广电、水务、燃气等单位开展合作,完善各类代收付、消费业务线上、线下支付渠道,提供优质结算支付服务;推进与各企事业单位的代发工资业务,积极开展水费、电费、话费等代缴服务;合理布设自助机具并不断完善服务功能,通过ATM、农民自助服务终端等自助设备,让 客户足不出村(社区)办业务;持续完善线下网点和便民服务站服务功能,提升柜面服务效率和质量。在增值服务方面,推出“惠家”服务,“悦家”服务,“乐家”服务。

主持人:现在有很多小吃店消费都用支付宝或微信支付,现在有这项业务吗?

刘国前:目前,我行正在大力推广二维码的扫码支付业务,安装简便、操作简便,能够支持微信、支付宝、银联钱包、百度钱包、京东钱包、QQ钱包等支付工具。商户手续费为千分之三,优质客户费率更低,客户可携带身份证和农商银行银行卡到任一营业网点申请即可,我们将为你提供免费的二维码贴牌,并上门进行现场安装、现场指导。近期,我们将在全市范围内开展二维码扫码优惠活动,通过给予商户优惠补贴、消费满减的方式,使客户享受到更加实惠、便捷的服务,欢迎前来关注参与。

主持人:当前,开展精准扶贫工作是党和国家的一项重大决策部署,刚才也提到农商银行积极践行普惠金融,大力开展金融精准扶贫,请介绍一下农商银行在这方面做了那些努力?

李国宁:一是定机制。省联社济宁办事处和11家县级农商行分别牵头成立了“一把手”任组长的金融精准扶贫工作领导小组,制定了金融助推脱贫攻坚实施方案及“十三五”时期金融扶贫工作规划和分年度扶贫工作计划,积极与市人行、市扶贫办建立信息对接共享机制。加大奖惩考核力度,制定了扶贫贷款专项考核办法,实行定期考核。二是抓对接。按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”原则,督导辖内各农商银行基层支行和工作人员集中时间、集中人力,根据贫困户、扶贫生产经营主体和扶贫项目清单,采取“点对点”、“面对面”、“一对一”等方式,逐一上门对接考察金融需求,“一户一档”建立融资需求档案。截至11月末,已发放扶贫贷款近9亿元。三是创产品。创新推出“富民农户贷”、“富民生产贷”、“信保扶贫贷”、“光伏扶贫贷”、“创业扶贫贷”、“扶贫助学贷”、“鲁青基准贷”等信贷产品,拓展小额扶贫信贷产品体系,满足贫困人口和扶贫主体多元融资需求。同时,开辟小额扶贫信贷“绿色通道”,简化贷款手续,缩短办理时限,实行“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”小额扶贫信贷授信管理方式。四是带产业。实施产业引导,强化与龙头企业、专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体对接,找准带动农村贫困人口实现稳定脱贫的特色产业,吸引贫困户通过土地流转、入股、分红、务工等方式实现非农收入增收脱贫,大力打造“产业+金融+扶贫”等特色发展模式。五是推普惠。全面落实信贷惠民政策,切实让利于民,对于5万元以下小额扶贫贷款,实行“免抵押、免担保、基准利率”的优惠;对于带动脱贫的生产经营主体的贷款利率,上浮比例不超过同期同档次基准利率的30%,真正让贫困户享受到“阳光温暖”。

主持人:随着生活品质的逐步改善,广大居民对银行服务的要求也越来越高。农商银行在提升个人客户服务水平方面做了哪些工作?

陈主任近年来,为满足广大居民日益增长的金融消费需求,全市农商银行以打造“现代化、便利性”营业厅为目标,在营业网点建设和柜面服务上出实招,服务质量和水平实现了质的飞跃。一方面,按照“建设一个、精品一个”的原则,对全市农商银行营业网点分步实施装修改造,丰富网点功能分区,为营业网点统一配备自动填单机、自助发卡机、大堂经理手持PAD、多媒体发布系统等现代化的服务设施,配备自助饮料机、宝宝椅、轮椅、医疗箱、打气筒等便民服务设施,大力改善网点服务环境。另一方面,对全市所有营业网点服务进行常态化的明查暗访,提升柜面服务质量。同时,注重消费者权益保护工作,畅通客户投诉渠道,不断提升客户投诉处理效率。去年以来,按照中国银行业协会国家五星级网点服务标准,修改完善了服务执行规范,分批次推进星级网点建设。目前全市已有两家网点荣获中国银行业千家示范单位和国家级星级网点荣誉称号。下步我行将不断强化工作措施,努力打造业内一流的金融服务水平,满足客户的各类金融需求。

主持人:通过了解,农商银行在支持政府PPP贷款等重点融资项目上取得了较好的成效,请介绍一下都做了那些具体工作?

李国宁:一是建章立制。制定了《PPP贷款专项管理办法》,明确了PPP贷款准入条件、操作流程和风控措施,在PPP贷款发放和管理上做到了有规可依,为PPP贷款营销奠定了基础。二是做好对接。济宁办事处多次与市委、市政府汇报,充分表达全市农商银行积极主动支持地方经济发展,参与当地棚户区改造、大班额建设、水、电、路等基础民生设施或PPP项目建设的意向。同时,辖内各农商银行积极主动对接县域有关部门,争取多参与PPP项目建设融资。前期,济宁办事处已经与市农业局召开“济宁市农业局、济宁市农村商业银行2017年政银企对接会”。下步,将加大与财政局、发改委、国土局等部门对接力度。三是建立台账。摸清全市PPP项目资源分布情况,按季度加政府政银企对接会议,获取“全市重点融资项目推介名录”,建立全市农商银行PPP项目及基础民生项目台账,定期下发至各农商银行,各农商银行从台账中选择本辖区进行逐一对接。目前,全市农商银行已支持PPP及基础民生项目贷款6个、金额6.5亿元。

主持人:陈主任,请您谈一下农商银行下步工作发展思路。

陈主任下步,全市农商银行将继续以支持济宁经济发展为己任,牢固坚持“面向三农、面向社区、面向中小企业、面向县域经济”的市场定位,全力支持全市实体经济发展。一是持续加大信贷投放力度。紧紧围绕市委、市政府重要工作部署,全力支持现代农业、新兴服务业、信息科技产业等行业发展,积极参与新型城镇化建设和政府与社会资本合作PPP项目,助力金融精准扶贫,广泛支持大众创业、万众创新,不断拓展信贷服务实体经济的深度和广度。二是着力提升金融服务水平。大力发展普惠金融,加快社区银行、金融便利店、自助银行、警(银)亭等便民服务点建设,加快智e购商城推广力度,努力构建“多层次、全覆盖、无盲区”的城乡金融服务体系。三是加快推进转型发展步伐。以“机制创新、转型发展”为引领,以“抓改革、促发展、提质量、强管理、带队伍”为主线,积极推动全市农商银行科学发展、率先发展,为全力服务济宁社会经济发展奠定坚实基础。

各位听众、各位观众、各位网友,今天的《政风行风热线》节目结束了,主持人传景,导播王妍郭威,节目监制杨宽、何娟感谢各位的收听收看。

 

 



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